Es un potente ITSM de código abierto, centraliza todos los incidentes y requerimientos de los usuarios en un unico punto de contacto.
Permitiendo recibir y procesar los casos a través de tickets. Su equipo resolutor podra resolver solicitudes e incidentes, realizar seguimiento y priorizar casos.
Le permitirá controlar el hardware y software de vuestra compañía de manera fácil, mediante su agente y no solo eso, este se puede asociar al seguimiento de incidencias.
Desarrollamos el plan de implementacion, de la mano con usted, realizando seguimiento, sugiriendole las mejores practicas de ITIL, y seguimiento semanal.
Durante el proceso, capacitamos a vuestro equipo, tanto en los proceso de atencion, derivacion, solucion del caso. asi como entrega de manuales.
Le ofrecemos planes de soporte que se adapten a sus necesidades, para garantizar la continuidad de la herramienta.
Le brindamos asesoria constante con la herramienta, para aprovecharla al maximo.
Contamos con especialistas para desarrollar integraciones con AzureAD, WhastApp etc.
